Reklamační podmínky

Reklamační řád

1. Jestliže se během záruční doby vyskytnou závady vzniklé výrobou nebo vadami materiálu, má zákazník právo na reklamaci.
2. Vyjádření k reklamaci zákazník obdrží do 30 dnů ode dne, kdy firma FANEXIM převezme reklamované zboží a správně vyplněný reklamační list.
3. Dopravní náklady na vrácení zboží hradí v plné výši zákazník. V případě uznání reklamace mu tyto náklady budou firmou FANEXIM uhrazeny.
4. Za odborné posouzení reklamací a jejich vyřízení ručí firma FANEXIM.
5. Vyřízení reklamace se uskuteční následovně:
6. oprava zboží
7. výměna zboží
8. dobropis
9. Před převzetím dodaného zboží od přepravní služby je zákazník povinen ihned zboží zkontrolovat a v případě poškození zboží zásilku nepřevzít nebo reklamovat u přepravní služby a následně u firmy FANEXIM.
10. Při přebírání zboží od firmy FANEXIM je zákazník povinen ihned zboží zkontrolovat.
11. Mechanické poškození nebo vady způsobené neodbornou montáží nebudou brány jako důvody k reklamaci.
12. Při vrácení reklamovaného zboží požaduje firma FANEXIM  následující: reklamované zboží musí být vráceno ve stavu v jakém bylo dodáno, jinak nebude reklamace uznána.
13. Je-li zboží v takovém stavu, že je třeba objednat zboží nové, odpovídá lhůta na vyřízení reklamace běžným dodacím lhůtám jednotlivých výrobků.
14. Nedílnou součástí reklamačního řádu je řádně vyplněný reklamační list.
15. V Loděnicích dne 1.1.2015